Como você deve solicitar a troca de alguma peça Protea:
Ligue para nossa central de atendimento através do número (11) 91369-2982 ou do e-mail [email protected], para solicitar a troca. Vamos analisar o caso e te orientar em cada etapa do processo.
Em caso de “troca por modelo”: A troca por outra peça poderá ser feita no prazo de até 30 dias corridos a partir da data de compra. Todos os produtos deverão estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Em caso de “troca de produtos com defeito”: A troca por outra peça poderá ser feita no prazo de até 90 dias corridos a partir da data de compra. Não nos responsabilizamos por mau uso do produto, acidentes ou contato com produtos químicos (o produto irá passar por uma análise diretamente com o Fornecedor).
Em caso de “Itens Comprados em Promoção”: Não efetuamos trocas por modelos de produtos em promoção.
Em caso de “arrependimento da compra”: a devolução da peça poderá ser feita em até 7 dias corridos após receber o produto e o estorno da compra será feito através da forma de pagamento utilizada (lembrando que a etapa de devolução para pagamentos feitos com cartão de crédito, depende da operadora do próprio cartão).
